A magánklinikák működésében egyre nagyobb szerepet kap a technológia: elektronikus betegadatok, online időpontfoglalás, digitális leletek, telemedicina és távmonitorozás segíti a betegellátást.
A modern betegellátásban az orvosi és technológiai kockázatok egyre inkább összefonódnak. Ezért fontos, hogy a biztosítás ne csak a klasszikus műhibát, hanem az informatikai, adatvédelmi és cyberkockázatok közötti határterületeket is megfelelően kezelje.
Ez kényelmesebb, ugyanakkor új biztosítási kérdéseket vet fel: mi történik, ha egy kárnál nehezen lehet megkülönböztetni az okot, hogy vajon orvosi hiba, informatikai probléma vagy cyberesemény történt?
Egy betegkár ma már nem feltétlenül csak orvosi műhiba
Ha például egy rendszerhiba miatt egy laboreredmény nem jut el időben az orvoshoz, és emiatt késik a kezelés, nehéz megállapítani, hogy az orvos, a klinika, a szoftver vagy az informatikai rendszer hibázott-e.
A hagyományos biztosítások között ilyenkor könnyen kialakulhatnak lefedetlen területek. A modern egészségügyben ugyanis az orvosi szolgáltatás és az azt támogató technológia sokszor ugyanannak a szolgáltatásnak a része.
Nézzünk tipikus kárhelyzeteket:
· Rendszerleállás: egy támadás vagy technikai hiba miatt az orvosok nem férnek hozzá a betegadatokhoz, ami kezelési hibához vagy ellátási késlekedéshez vezethet.
· Összekevert leletek: egy adminisztrációs hiba miatt rossz beteghez kerül egy lelet, ami egyszerre jelenthet szakmai felelősségi és adatvédelmi problémát.
· Hibás távmonitorozás: egy rendszer nem küld riasztást kritikus érték esetén, ezért az orvos nem avatkozik be időben.
· Telemedicinális konzultáció: a digitális csatornán adott tanács után a beteg állapota romlik, és szakmai felelősségi igény merül fel.
· Mesterséges intelligencia hibája: egy digitális rendszer nem jelez egy fontos eltérést, az orvos pedig a hibás eredményre támaszkodik.
Ezekben az esetekben nehéz élesen elválasztani az egészségügyi, technológiai, adatvédelmi és cyberkockázatokat.
Mit jelent mindez egy egészségügyi vállalkozás vezetőjének?
Nemcsak azt érdemes vizsgálni, hogy van-e szakmai felelősségbiztosítás vagy cyberbiztosítás, hanem azt is, mi történik az ezek közötti határterületeken.
Mi történik, ha egy informatikai hiba miatt sérül meg a beteg? Ha egy rendszerleállás miatt nem érhető el egy fontos információ? Ha hibás adat kerül a betegkartonba? Vagy ha egy digitális diagnosztikai rendszer hibája is közrejátszik a döntésben?
A fenti, komplex biztosítást adó biztosítónál az orvosi károk 2/3-a már technológiai kár. Egy standard biztosításnak a technológiai kár nem lenne része.
A megfelelő biztosítási programnak ezért érdemes együtt kezelnie az egészségügyi szakmai, technológiai, adatvédelmi és cyberkockázatokat.
Ez különösen fontos azoknál a klinikáknál és egészségügyi szolgáltatóknál, ahol a technológia már közvetlenül része a betegellátásnak.
Az egyes fedezetek elérhetősége, terjedelme, limitjei és kizárásai minden esetben az adott biztosítási ajánlat és szerződési feltételek alapjá.
Beszéljük át a lehetőségeket, kérjük töltse ki az adatlapot, és felvesszük Önnel a kapcsolatot:
Szerző: Pászka Zsuzsanna
